※30代～40代活躍中/3か月以内に転職可能な方限定※【コールセンター勤務★未経験歓迎★サポート体制充実★】母体安定の平郁会でコールセンターの募集です♪

コールセンターでの相談業務
在宅療養中の患者さんやそのご家族、連携している介護施設からの相談に、電話で対応する業務です。
業務内容の具体例は、以下の通りです。
■電話受付
・介護施設からの報告(当方からの指示について結果報告)
・熱発、転倒、内服の相談
・往診要請
※介護施設からの報告が6~7割です。
■往診チームへの連携
■PCへの問い合わせ情報の入力 等
相談内容は
■介護施設からの報告(当院医師からの指示についての結果報告)
■熱発、転倒、内服の相談
■往診要請 等がございます。※介護施設からの報告が6‾7割です。

電話対応のみで現場に出ることはありません。
患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。
単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。
入社時に必ずOJTを行い、業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。
【平郁会の理念】
■患者様、ご家族様、高齢者施設、クリニックが連携し、現代の社会に適応した高齢者医療の実現を目指しております。
■現在は首都圏を中心に13拠点の在宅診療・外来診療のクリニックを有しています。
施設・居宅の両方に訪問診療を行っております。
■24時間365日対応・重症疾患診察・専門医による診療体制・チーム医療など、在宅医療を提供するための基盤を固め、今後は在宅医療を求められるより多くの患者様に対して価値提供を目指してまいります。